Kebijakan Privasi

Selamat datang di aplikasi Billing System - TMD Internet Desa Bulakwaru. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1. Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat menggunakan aplikasi, termasuk:

• Data Akun: Username, password, dan informasi autentikasi lainnya
• Data Pribadi: Nama lengkap, nomor telepon/WhatsApp, alamat email (jika tersedia)
• Data Pelanggan: Informasi terkait layanan internet yang Anda gunakan
• Data Transaksi: Informasi pembayaran tagihan internet, riwayat transaksi, dan bukti pembayaran
• Data Keluhan: Informasi yang Anda kirimkan melalui fitur keluhan/pengaduan, termasuk foto (jika ada)

1.2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan aplikasi, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, termasuk:

• Data Perangkat: Model perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, dan pengenal perangkat unik
• Data Penggunaan: Log aktivitas, waktu penggunaan, fitur yang diakses, dan pola penggunaan aplikasi
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, dan informasi koneksi jaringan
• Data Lokasi: Informasi lokasi umum (jika diizinkan) untuk keperluan layanan

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan Layanan: Memproses pembayaran tagihan, mengelola akun pelanggan, dan menyediakan layanan internet
• Autentikasi dan Keamanan: Memverifikasi identitas Anda, mencegah penipuan, dan melindungi keamanan akun
• Komunikasi: Mengirim notifikasi tagihan, konfirmasi pembayaran, OTP (One-Time Password), dan informasi penting lainnya melalui WhatsApp atau SMS
• Dukungan Pelanggan: Menanggapi keluhan, pertanyaan, dan memberikan bantuan teknis
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan aplikasi untuk meningkatkan fitur dan pengalaman pengguna
• Kepatuhan Hukum: Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

3.1. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan di server yang aman dengan enkripsi dan kontrol akses yang ketat. Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

3.2. Keamanan Data

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi Anda, termasuk:

• Enkripsi data dalam transmisi menggunakan protokol HTTPS/SSL
• Enkripsi data saat penyimpanan di database
• Autentikasi dua faktor (2FA) untuk akses akun
• Pembatasan akses data hanya untuk personel yang berwenang
• Pemantauan keamanan secara berkala dan pembaruan sistem keamanan
• Backup data secara rutin untuk mencegah kehilangan data

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan aplikasi (seperti penyedia hosting, layanan pembayaran, dan layanan notifikasi WhatsApp/SMS)
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami, pengguna, atau pihak lain
• Persetujuan: Dengan persetujuan eksplisit Anda

5. Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses: Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Perbaikan: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan batasan tertentu sesuai ketentuan hukum)
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda
• Portabilitas: Meminta transfer data pribadi Anda ke penyedia layanan lain
• Keberatan: Menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu
• Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan untuk pemrosesan data kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di bawah.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi kami menggunakan teknologi seperti session storage dan local storage untuk menyimpan preferensi pengguna dan meningkatkan pengalaman penggunaan. Kami juga dapat menggunakan cookie untuk keperluan autentikasi dan keamanan.

7. Data Anak-anak

Aplikasi kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah usia 13 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui aplikasi atau metode komunikasi lainnya. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen ini menunjukkan kapan kebijakan terakhir kali direvisi.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda.

9. Retensi Data

Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda secara aman.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda terutama disimpan dan diproses di Indonesia. Jika kami mentransfer data ke luar negeri, kami akan memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan perlindungan data yang berlaku dan dengan langkah-langkah keamanan yang memadai.

11. Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga

Aplikasi kami mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga (seperti gateway pembayaran Midtrans). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs web pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari setiap situs web yang Anda kunjungi.

12. Persetujuan

Dengan menggunakan aplikasi Billing System - TMD Internet Desa Bulakwaru, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan informasi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

© 2026 TMD Internet Desa Bulakwaru. Hak Cipta Dilindungi.